¿Cómo escoger regalos para clientes?
Agrupa a tus clientes (los más importantes, los frecuentes y los nuevos) y ponle un presupuesto a cada grupo. Escoge algo útil o para compartir, como comida rica en un empaque bonito, y pon tu marca de forma discreta: un logo pequeño y un mensaje de gracias. Agrega una tarjeta escrita a mano y entrégalo antes de que tus clientes salgan a vacaciones.
Así se escoge el regalo para cada cliente
1Agrupa a tus clientes
Los que más te compran, los de siempre y los nuevos. No todos necesitan el mismo regalo, y agruparlos te ahorra plata y tiempo.
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- Agrupa a tus clientes. Los que más te compran, los de siempre y los nuevos. No todos necesitan el mismo regalo, y agruparlos te ahorra plata y tiempo.
- Ponle un presupuesto a cada grupo. Decide cuánto gastar por persona en cada grupo. Así el regalo de tus clientes más importantes puede ser más completo sin que se dispare el total.
- Escoge algo útil o para compartir. Comida rica, chocolate o infusiones para la oficina se disfrutan y no terminan en un cajón. Evita lo que solo sirve para mostrar tu marca.
- Pon tu marca, pero discreta. Un logo pequeño en la etiqueta y un mensaje de gracias. Si el regalo parece publicidad, se siente como un volante.
- Escribe una tarjeta a mano. Dos líneas con el nombre del cliente y algo que hicieron juntos este año. Es lo que más se recuerda del regalo.
- Entrégalo a tiempo. Antes de que tus clientes salgan a vacaciones y, si puedes, en persona. Un regalo de Navidad que llega en enero ya no se siente igual.
- ¿Cuánto te alcanza por grupo? Pon cuántas personas y cuánto por persona, y mira qué regalos caben.
Un regalo para clientes es una forma de dar las gracias por el año sin venderles nada. Sirve igual para una empresa grande que para una peluquería, una barbería o un consultorio: cambia el tamaño del regalo, no la idea.
Para escogerlo necesitas tu lista de clientes con lo que te compraron este año, un presupuesto total y una idea de lo que les gusta. Con eso armas tres o cuatro grupos y le das a cada uno un regalo distinto: una ancheta grande, de $160.000, para los más importantes, y una cajita con tu etiqueta para el resto.
Lo que no funciona es darles a todos lo mismo, con el logo enorme y sin una línea escrita: el cliente lo recibe como publicidad y lo olvida pronto.
Paso a paso: así se escoge el regalo para cada cliente
Agrupa a tus clientes
Ordena la lista por lo que cada cliente te compró este año y por el tiempo que lleva contigo. Los primeros de la lista, los que más pesan en tus ventas, son el grupo de los importantes. Los de varios años son los frecuentes, y los que llegaron este año, los nuevos.
Ponle un presupuesto a cada grupo
Reparte el total de mayor a menor. El grupo de los importantes suele ser el más pequeño, así que ahí cabe un monto más alto por persona. Multiplica personas por monto en cada grupo y revisa que la suma cuadre con lo que tienes. Si un grupo pasa de 100 personas, pide precios al por mayor: desde esa cantidad, cada regalo sale más barato.
Escoge algo útil o para compartir
Piensa en algo que el cliente abra en la oficina o se lleve a la casa: una infusión de frutos rojos para la tarde, chocolate caliente especiado para diciembre o fruta deshidratada para picar. Lo que se come se comparte, y el regalo pasa de mano en mano. Evita esferos, agendas y mugs con tu logo: casi todos tus clientes ya tienen varios.
Pon tu marca, pero discreta
Tu marca va en la etiqueta, en pequeño, y en el color del moño. El nombre del cliente o la frase de gracias pueden ir más grandes que tu logo. Con arma tu cajita, la etiqueta, el moño y el dije salen con tu logo y tus colores. Así el cliente sabe de quién viene sin sentir que le están vendiendo algo.
Escribe una tarjeta a mano
Usa el nombre de la persona, no el de su empresa, y menciona algo concreto: un proyecto que sacaron juntos, un problema que resolvieron o los años que llevan trabajando. Si son muchas tarjetas, repártelas entre los vendedores que conocen a cada cliente. Si te bloqueas, estos mensajes para tarjetas te dan ideas para arrancar.
Entrégalo a tiempo
Para la mayoría de clientes, la primera mitad de diciembre es la mejor fecha: después, muchas oficinas cierran o trabajan a media marcha. Si vas a enviar regalos a otras ciudades, sepáralos desde la cotización para coordinar el envío. A los más importantes, llévales el regalo tú mismo: es la excusa para una última visita del año.
Qué regalo darle a cada grupo
- Clientes VIP o los más importantes: una ancheta o una caja con varias cosas para compartir.
- Clientes frecuentes: una o dos cajitas con tu etiqueta y un mensaje.
- Clientes nuevos: un detalle sencillo con una tarjeta que diga gracias por confiar.
- Proveedores y aliados: algo para compartir en su oficina.
Errores comunes con los regalos para clientes
- Que el logo sea más grande que el regalo.
- Regalar lo mismo de todos los años, sin tarjeta.
- Comida que se daña si la entrega se demora: mejor algo que aguante, como fruta deshidratada o chocolate.
- Mandarlo cuando el cliente ya salió a vacaciones.
- No preguntar si el cliente tiene alguna restricción con la comida.
Si quieres que te lo armemos
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Preguntas frecuentes
¿Qué regalar en Navidad a mis clientes?
En diciembre funciona lo que se abre en la oficina o en la casa con la familia: chocolate caliente para las noches, infusiones o fruta deshidratada. Con una tarjeta que nombre algo del año, se siente pensado y no sacado de un catálogo.
¿Cuánto gastar en el regalo de un cliente?
Depende de lo que ese cliente representa para tu negocio y de tu presupuesto total. Más que la cifra, importa que cada grupo reciba algo cuidado y con su tarjeta.
¿Es buena idea poner el logo de mi empresa en el regalo?
Sí, pero pequeño: en la etiqueta o en un dije. El regalo es para el cliente, no para tu marca, y lo que más se recuerda es el mensaje.
¿Qué detalle dar a los clientes frecuentes?
Algo que muestre que los conoces: el relleno que sabes que les gusta, su nombre en la etiqueta y una línea sobre los años que llevan juntos. En un negocio pequeño, como una peluquería, se lo puedes entregar en su próxima visita.
¿Qué regalar a un cliente importante?
Algo más completo y personal: una ancheta grande, que trae varias cajitas y una tabla de madera con cuchillos para queso, con una tarjeta escrita por quien lo atiende. Si puedes, entrégala en persona.
¿Qué detalles económicos dar a los clientes?
Un detalle pequeño y bien presentado: una cajita con un relleno rico, tu etiqueta y una tarjeta. Si son muchos, pídelos todos juntos: desde 100 unidades el precio por unidad baja.
¿Se pueden entregar los regalos a los clientes en enero?
Sí, pero cámbiale el sentido: que sea un regalo de año nuevo, con un mensaje para empezar el año juntos. Llega cuando los clientes vuelven y hay menos regalos alrededor.
¿Loto Blanco emite factura electrónica?
Sí. Loto Blanco emite factura electrónica, así que tu empresa puede facturar la compra a su nombre. Pídela cuando hagas tu pedido por WhatsApp.