Política de envío


Política de Envíos: Del Campo a tu Ritual 📦✨

En Loto Blanco, cada pedido es preparado con la misma pausa y cuidado con la que deshidratamos nuestras frutas. Queremos que tu experiencia de bienestar comience desde el momento en que realizas tu compra.

1. Origen y Cobertura

Todos nuestros envíos se gestionan desde nuestro centro de despacho en Bogotá. Realizamos entregas a nivel nacional, llegando a cada rincón de Colombia para que nunca falte un ritual en tu mesa.

2. Tiempos de Entrega

Contamos con una logística eficiente para que tus ingredientes lleguen frescos y en perfecto estado:

Destino Tiempo Estimado de Entrega*
Ciudades Principales 48 horas hábiles
Resto del País 72 horas hábiles

*El tiempo de entrega comienza a contar a partir de la confirmación del pago de tu pedido.

3. Procesamiento de Pedidos

  • Los pedidos realizados y pagados antes de las 12:00 PM se procesan el mismo día hábil.

  • Si tu pago se confirma después de las 12:00 PM, el tiempo de entrega comenzará a correr a partir del siguiente día hábil.

  • Ten en cuenta que los días sábados, domingos y festivos no cuentan como días hábiles de entrega.

4. Seguimiento de tu Envío

Una vez que tu paquete salga de nuestro taller, recibirás un correo electrónico con el número de guía y el enlace de la transportadora. Así podrás seguir el camino de tus productos hasta tu hogar.

5. Costo del Envío

El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout (pantalla de pago) antes de finalizar tu compra, dependiendo de tu ubicación y el peso del pedido.

6. Novedades y Soporte

Si surge algún inconveniente con la entrega o si tu pedido presenta alguna novedad, estamos aquí para ayudarte. Escríbenos a nuestro canal de atención directa o envíanos un correo a [tu email de soporte].

💡 Consejos adicionales para tu tienda:

  1. Banner de envío gratis: Si tu margen lo permite, un gancho muy fuerte en Colombia es: "Envío gratis en Bogotá por compras superiores a $X" o "Envío nacional gratis por compras superiores a $Y".

  2. Mensaje de confirmación: Cuando el pago se confirme, envía un mensaje automático (por WhatsApp o email) que diga: "¡Tu ritual está en camino! Estamos preparando tu pedido con cuidado desde Bogotá." Esto refuerza la identidad de la marca.

¿Te gustaría que redacte también una breve política de cambios y devoluciones por si algún empaque llega dañado?